Política de reembolso
Última atualização: 23/09/2026
1. Reembolso automático
Se, após a confirmação do pagamento, a consulta não puder ser concluída (falha do fornecedor de dados ou placa não encontrada), faremos novas tentativas automáticas. Se ainda assim não for possível entregar o relatório, o valor é estornado integralmente, sem necessidade de solicitação, e você é avisado por e-mail.
2. Prazos do estorno
- Pix: devolução para a conta de origem, normalmente em até [X] dias úteis.
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora; pode aparecer em até duas faturas.
3. Direito de arrependimento
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias. Como o relatório é um conteúdo digital entregue imediatamente após o pagamento, pedidos de arrependimento após a entrega serão analisados caso a caso por [E-MAIL DE CONTATO]. [REVISAR COM ASSESSORIA JURÍDICA.]
4. Dados incorretos
Se identificar divergência relevante entre o relatório e o documento do veículo, entre em contato em até 7 dias informando o número do pedido para análise.